HGS Müşteri Hizmetleri

Merhaba

Bundan 7ay kadar önce aracımı satıp yeni araç aldım ve eski aracımla gişelerden aciliyeti olan bi nedenimden dolayı kaçak geçmek zorunda kaldım ve ptt şubesinden 1 hafta içinde hgs almam durumunda ceza almayacağıma dair sözler duydum ve hemen hgs aldım ptt şubesindende konuyu teyid edip içim rahat bi şekilde hgs mi alıp aracıma taktım ve bir süre sonra aracımı sattım ama üstünden 11 ay geçtikten sonra 2 gün önce evime eski 34 vtp 59 plakalı aracımın köprü gişelerinden kaçak geçiş cezası adı altında 46,75 TL ceza Pusulası geldi.
Ne yapmam gerekiyor bu cezayı tekrardanmı ödemek zorundayım...?

arkadaşlar hgs sistemi yeni teknoloji kopyalanamaz diyorlar tamamen uydurma benim adıma 3 tane hgs ve aynı barkot var ve kullanıyorlar defalarca karayollarını ve ilgili birimleri aramama rağmen çözemediler demicem ilgilenmiyorlar bile dikkatli olun

34 ZFC 29 VE 34 ZFD 06 PLAKALI KAMYON ARAÇLARIMINDA HGS OLDUĞU VE HGSMDE BAKİYE OLDUĞU HALDE KAÇAK GEÇİŞLER GÖZÜKMEKTEDİR. YAKLAŞIK 2 ARACIMDA TOPLAMDA 5.000.00 TL CEZA GÖZÜKMEKTEDİR. CEZALARIN PLAKALARIMDAN SİLİNİP NORMAL HGS ÜCRETİ OLARAK HGSEMDEN TAHSİL EDİLMESİ İÇİN GEREKLİ DÜZELTEMİN YAPILMASINI İSTİYORUM.

sa. ben yurt disinda yasayan turk vatandasiyim.. HGS aldim aceba ben nasil bakiyemi ogrenebilirim?
saygilar ilyas

22/01/2014 tarihinde 67 TE 181 plakalı araç Düzce den giriş yapmasına rağmen 01/01/2001 01,01,01 rakamları var. çıkış akyazı 22/01/2014 09,45,45 oldu 11,00 tl kesilmiştir. anlaşılan giriş okunmamıştır.yanlışlığın düzeltilmesi ve ücret iadesi yapılması.
sonuçun tarafıma bildirilmesini rica ederim..

her geçişimde mutlaka bir sorun çıkıyor. benim geçişlerimde de en uzak mesafe kesintisi ve para cezası var. defalarca faks çektim ve defalarca telefon açtım. artık otoyola giremez oldum. KGS sistemi bana göre daha iyiydi. hem kalan paramızı da göre biliyorduk. telefonla görüştüğümde 15 20 gün sonra düzeltileceği söyleniyor. ne kadar saçma.. sistem çalışmıyorsa suç neden benim oluyr ki..
her geçişte hızımı yavaşlatıyorum Allah korusun birisi arkamdan çarpacak. panoda cezayı görünce sinirleniyorum ve kaza yapmaktan korkuyorum.
benim işim gereği bilgisayara bakıyorum. geçişlerimi kontrol ediyorum. ya bilgisayar kullanmayan ne yapacak..
en azandan gişe çıkışlarında bir yetkili bu işi hemen düzeltse de aklımız orda kalmasa...

34 TD 7030 plakalı arabamla aralık ve ocak ayları içinde bahçeşehir içinde geçiş yapmış olduğum iki noktada 1.80 tl yerine birinde 79.25 birinde 7.25 Olarak gişelerde bir durum oluştu. Bana hem aralık ayı hemde ocak ayının dökümlerini mail yolu ile yollarsanız sevinirin iyi çalışmalar. 2013 aralık 2014 ocak 15 günlük

Saygılarımla

12 aralık 2013 saat 10.30-11.00 arası istanbul (sanırım kurtköy) istasyonundan tem otoyoluna giriş yaptım.saat 15.30 - 16.00 civarında ankara mürtedden (son istasyon) çıkış yaptım.çıkış yaparken ekranda herhangi bir ücret düşüşü göremedim.etiketin olduğu alan tuzlanmış olduğundan okunmamış olabilir diye düşünüyorum.444 17 88 nolu telefonu aradım onlarda 12 aralık tarihindeki giriş-çıkışın gözükmediğini ve cezalı geçişin 2-3 gün sonra ekranlarında gözükeceğini söylediler.söz konusu geçişimin cezai işleme girmemek için hgs etiketimin bakiyesinden düşülmesini rica ediyorum.plaka 06HD263

HGS hesabımda para olmasına rağmen gişeden geçerken hgs etiketi okunmamış ve ceza kesilmiştir. Bu durumun düzeltilerek tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Sayın yetkili İyi çalışmalar şirketlerimiz adına kayıtlı bulunan 34 UVD 66-66 ED 188-34 UMD 66 - 34 EZ 7482 ve 34 UUB 66 plaka sayılı araçlarımıza sürekli bakiye yüklediğimiz halde sisteminizden sorguladığımızda yüklü miktarda kaçak geçiş cezalarının olduğunu gördük;
Konu ile ilgili olarak PPT müdürlüğüne dilekçe ile müracaat ettim ancak müracaatımı internet üzerinden yapmamı söylediler konu ile ilgili olarak tarafımıza bilgi verilmesini istiyoruz yardımcı olursanız seviniriz. irtibat 0530 385 23 01

17.09.2013tarihinde özel Arabamla aydın otobanından 'çıkış yaptım hgs bakiyem olmasına rağmen kaçak geçiş Verdi nasıl düzeltebilirim

33 BNT 60 plakalı araçla uzak-yakın hiçbir ilgim yoktur. Ancak bu aracın HGSsi ile ilgili olarak cep telefonuma sürekli uyarı mesajı gelmektedir. HGS yi aramama rağmen mesaj gelmeye devam etmektedir. Lütfen aracın sahibini bulun ve bu yanlışı düzeltin,

aracın camından hgs mi cıkarttım çip de çok az kopma oldu geçiş lerde sorun olurmu

Tek suçum sabiha gökçen hava limanın girmet ,1.sınıf aracımla kurtköy gişesinden geçiş yaptım.Faks gönderdim Ankaraya düzelmedi .Beklemedeyiz ,1015472410 hgs numaramıza inşaallah iade ederler.
iyi çalışmalar.

bıktım bu hgs den yaa bakıye oldugu halde ceza kesıyor kaçak geçiş ihlali bırakıcam ogs dönücem..

İstanbul TEM yolunda Sabiha Gökçen civarından motorsiklet ile giriş yaptım ve çıkışta kartımdan giriş yeri belli olmadığı için 1.80TL kesilmesi gerekirken 15.00TL kesildi. Aynı sorunu 2 defa yaşadım. Bu sayfadaki itiraz dilekçesini doldurup hgs@ptt.gov.tr adresine e-mail ile gönderdim. Biraz zaman aldı ama hata düzeltildi ve yanlış kesilen ücretler kartıma iade edildi. İlgilenen yetkililere teşekkür ederim. Hatanın düzeltilmiş olması güzel ama umarım hatanın bir daha olmaması için tedbir alınmıştır. Saygılar.

ya bu nasıl bir sistemdir ya .gişelerden geçerken yeşil yanıyo ikinci çıkıştan cıkacağım zaman giriş yok deyip fazla ücret alıyor.bıktım artık bu hgs den .bukadar insan magdur ve memnun değil bu hgs den neden vatandaşa yardımcı olunmuyor.fazla alınan paralarımız nereye gidiyor.bide haktan hukuktan bahsederler.allah bildiği gibi yapsın inş.

ben 51 ku 116 araçıma kesilen 666 ceza işlemi uygulanmış ama ben bunu 2 işgününde yükleme yaptım bunu hesabımdan düşmediler ve bunun gereginin yapılmasını rica ediyorum ben şenol tekdemir

bu kadar insan yalanmı söylüyor 1,80 tl kesilmesi gereken üçretler 14,25 kesildi bu paralar neden geri yüklenmiyor gereğini yapmayanlara haram olsun çoluğundan çocuğundan çıksın...

Bugün Tarsus gişelerinden sabah saatlerinde 33 NKB 85 plakalı aracımla işe giderken normal şekilde otobana girdim; fakat Mersin gişelerinden çıkarken kaçak işlem uygulandı ve 107 TL kaçak işlem gördüm. Dönüşte ise Mersin gişelerinde HGS'ler çalışmıyordu. Yine Tarsus'a girerken bu sefer de 1.80 yerine 9 TL işlem kesildi.Bunun suçlusu neden sürücüler oluyor? Otoban polisine durumu bildirdiğimde HGS müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini beliritti.Aradım ama 5 nolu HGS kısmında sadece HGS bilgileri veriliyor. Bu sistemin en kısa zamanda düzeltilmesini talep etmekteyim; çünkü HGS denilen sistem artık beni otoban kavramından soğutmakta.

merhaba,

23.042013 tarihinde silivri gişelerinden mahmutbey gişelerine geçtim tekrar dönüşte çorlu gişelerinden çıktım elimizde kart olmasına rağmen iki tarafta da kaçak geçiş dedi durduk yerde ceza mı ödeyeceğim bu sorun nasıl çözülecek acaba yardımcı olur musunuz???

31,12,2012 yani tam yıl sonunda 165 tl ceza gözüküyo. Bu nasıl iş?? üstelik bakiyem mevcut iken...sistem hatası olduğuna eminim ancak nasıl düzeltilecek??

2.3.2013 tarihinde gerede gişesindeki çıkışımda 1.80 tl.keseceklerine 14.25 tl kesildiğini ve ankara gişelerden giriş yaptığımı söylemiştim şimdi baktığımda doğrulanmadı diyorsunuz ben geredeye aydan gelmedim.zaten aracım ankara plakalı hemde saat 9 ile 10 arasındaki ankara geçişleri incelerseniz bulursunuz.sizin cihazınız okumadıysa suç vatandaştamı.bu ne biçim bir adaletsizlik anlamadım.girişlerime baktığımda o tarihteki giriş zaten görünmüyor bunu bende görüyorum .bu hatayı kim düzeltecek.

2.3.2013 günü ankara gi,şelerden zonguldaka gitmek üzere çıktım.hgs yi okuyup okumadığını anlayamadım gerede gişelereden 11.40 ta çıkış yaparken 1.80 tl.yerine 14.25 tl kestiğini gördüm.yanlığın düzeltilmedi için ne yapabilirim

2.3.2013 te ankara gişelerden geçtim 11.40 tada gerede gişelerden çıkış yaparken 1.80 tl. kesileceğine 14.25 tl. kesti galiba ankara gişelerden geçişte okumadı benim suçum ne yanlışkığı nasıl düzeltebilirler.ücretimi nasıl geri öderler.

2.3.2013 günü ankara gi,şelerden zonguldaka gitmek üzere çıktım.hgs yi okuyup okumadığını anlayamadım gerede gişelereden 11.40 ta çıkış yaparken 1.80 tl.yerine 14.25 tl kestiğini gördüm.yanlığın düzeltilmedi için ne yapabilirim

merhaba,

14/04/2013 tarihinde HGS olmadan özel aracımla geçiş yaptım ve 15/04/2013 bugün itibariyle HGS yi aldım. kaçak geçişler aldığım hgs den otomatik düşülecek mi, yoksa benim bir şeyler yapmam gerekiyor mu

03.04.2013 tarihinde saat 15:30 da mahmutbey gişelerden giriş yaptım. Hadımköy çıkışında kaçak geçiş uyarısı verdi. Bu kaçak geçiş işlemleri tarafımıza en uzak mesafe ücreti olarak yansıyor. Hgs lerin bir çalışıp , bir çalışmaması bizleri mağdur ediyor. Bu sistem kurulurken dikkat edilmedi mi .. Bizler hep elimizde kağıt kalem ile gezip giriş çıkış saatlerimizi not mu almalıyız. Hakkımızı nasıl arayacağız..

kaçker geçmişim ve tarihleri ve saatlerinigörebilirmiyim teşekkürler